İade ve İptal Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlık sürecine alınmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Hazırlık veya kargolama sürecine geçen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

• Sipariş iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.
• Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişler için iptal onayı daha hızlı verilir.
• Özel ölçü, özel üretim veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde iptal hakkı sınırlı olabilir.

İade Şartları

Standart ürünlerde iade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 7 gündür. İade işlemleri Türkiye içindeki siparişler için geçerlidir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Standart ürünlerde uygun iade taleplerinde iade kargo maliyeti ücretsizdir.
• Kullanılmış, montaj yapılmış, deforme olmuş veya tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Özel ölçü, özel üretim, müşteriye özel hazırlanan veya proje bazlı ürünlerde iade koşulları ürün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

İade İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünler kalite kontrol ve uygunluk açısından incelenir. Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi ya da mutabakata göre değişim süreci başlatılır.

• İade ürünü teslim alındıktan sonra kontrol süreci başlar.
• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre geri ödeme sürecine alınır. 3 İş Günü
• Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler firmamız dışında oluşabilir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Müşteriye özel üretim, özel ölçü veya proje bazlı hazırlanan ürünler
• Montaj yapılmış, kullanılmış veya tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler
• Eksik parça ile gönderilen veya ambalaj bütünlüğü ciddi şekilde bozulmuş iadeler
• Hasarın teslim sonrası kullanıcı kaynaklı oluştuğu durumlar